Política de Devoluciones y Reembolsos | Granero Espacio Saludable
En Granero Espacio Saludable, nos dedicamos a ofrecer productos naturales y de alta calidad para quienes eligen una alimentación consciente. Sabemos que pueden surgir inconvenientes, por eso te presentamos nuestra política de devoluciones, pensada para garantizar la seguridad alimentaria y proteger tu experiencia de compra en nuestra dietética en Rosario.
¿Cuándo podés solicitar una devolución?
Aceptamos devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso: presenta daños de fábrica o fallas comprobables.
- Producto en mal estado: llegó vencido, con empaque roto o deteriorado.
- Error en el pedido: recibiste un producto diferente al solicitado.
¿Cuándo no aceptamos devoluciones?
No aceptamos devoluciones en estos casos:
- Productos abiertos o manipulados.
- Cambio de opinión o disconformidad personal no relacionada con el estado del producto.
- Solicitudes fuera de los plazos establecidos.
Plazos de reclamo y devolución
Tenés un plazo de 24 horas desde la recepción del producto para realizar el reclamo, presentando el comprobante de compra y fotos claras del producto y su empaque. Una vez aprobado el reclamo, podés realizar la devolución física del producto dentro de los 5 días corridos posteriores a la compra.
¿Cómo iniciar una devolución?
- Escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido, el problema detectado y fotos del producto.
- Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.
- Si tu reclamo es aceptado, deberás devolver el producto en su empaque original.
- El reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado o con la reposición del producto segun disponibilidad
Consideraciones por seguridad alimentaria
Debido a la naturaleza de nuestros productos saludables:
- No aceptamos devoluciones de productos perecederos que hayan perdido la cadena de frío.
- Nos reservamos el derecho de solicitar verificaciones adicionales si se sospecha manipulación indebida.
Exclusión de Responsabilidad
Granero Espacio Saludable no se hace responsable por:
- Reacciones adversas a productos adquiridos. Los clientes son responsables de leer las etiquetas y consultar con un profesional de la salud si tienen dudas sobre los ingredientes.
- Productos que hayan sido mal almacenados por el cliente.
Prevención de fraude
- Nos reservamos el derecho de rechazar reclamos sospechosos o recurrentes
- Todas las devoluciones son verificadas exhaustivamente.
- Los intentos de fraude serán denunciados a las autoridades correspondientes.
Contacto
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, contáctanos:
- Dirección: Av. Carballo 184, Local 04 – Rosario, Santa Fe
- WhatsApp: +54 9 341 650-5370
- Email: contacto@granerorosario.com